品質保証
最高の顧客サービス
お客様の満足と信頼を得るために、高品質の製品と最高のサービスを提供
HIOKI は、企業理念である「社会への貢献」に基づき、お客様に高品質の製品と最高のサービスを提供するために、ISO9001認証を取得し、設計、製造、販売、アフターサービスの全工程で徹底した品質保証体制を構築しています 。
市場やお客様からの要求をもとに、新しい価値を付加し、継続的に改善を行うことで、高品質な製品を提供いたします 。
また、世界中のお客様に迅速かつ満足していただけるサポートを提供するために、世界のすべての拠点において統一した品質のレベルを実現します。
品質保証
製品保証と確度保証
製品保証と確度保証では、それぞれ出荷した製品が定めた保証期間内に、製品仕様または確度仕様を満足することを保証しています。
計測標準とトレーサビリティー
お客様が「測る」を通じて目的を達成するために、計測器には測定値に対する正確さと信頼性を提供することが求められ、新品時は出荷検査によって、製品の購入後は校正によって、測定値を担保しています。
HIOKIは計測標準とトレーサビリティーを確立し、校正や調整に使用するすべての標準器が国家標準に繫がっています。また、校正技術を向上させ、ISO/IEC17025校正認証を取得することで、測定値の正確さと信頼性を高めています。
安全性
計測器は様々な分野で使用され、測定値だけでなく、電気安全に関する品質は非常に重要と捉えています。安全性に関する規格（EN61010シリーズ、JISC1010シリーズ）に適合しているだけでなく、お客様の使用環境において、安心かつ信頼してご使用いただける製品を提供します。
アフターサービス
世界のすべてのお客様が計測器を末永く安心してご使用いただくために、最適かつ充実したアフターサービスを提供していきます。定期校正、不慮に起きる故障による修理、品質問題に対して、迅速かつ満足いただける対応をいたします。
製品の品質問題に関する対応プロセス
HIOKIの製品の品質問題に関する対応プロセスを示します。
お客様からの苦情情報は、形態を問わず受け付けております。
