Kebijakan Garansi Produk
Garansi Produk
Masa garansi
Secara umum, produk Hioki dilindungi oleh garansi tiga tahun (beberapa pengecualian berlaku).
Garansi diperpanjang pada April 2018 (dari satu hingga tiga tahun) dan berlaku untuk produk dengan nomor seri sejak April 2018.
Ketentuan garansi
Jika Hioki bertanggung jawab atas kegagalan produk selama masa garansi yang dimulai pada tanggal pembelian (atau awal bulan produk diproduksi jika tanggal pembelian tidak jelas), kami akan memperbaiki atau mengganti produk tanpa biaya mengenakan biaya.
Lingkup garansi
Spesifikasi, kinerja, dan fungsionalitas produk Hioki terutama diverifikasi secara mandiri. Meskipun kami memverifikasi bahwa produk beroperasi dengan benar saat terhubung ke opsi standar, Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi pengoperasian yang benar saat terhubung ke produk dari produsen lain. Cakupan garansi Hioki terbatas pada produk Hioki. Perangkat yang terhubung dan masalah yang disebabkan oleh perangkat yang terhubung dianggap di luar cakupan garansi. Jika terjadi kerusakan fisik, kompensasi apa pun yang mungkin diberikan oleh Hioki terbatas pada harga pembelian produk.
Jaminan akurasi
Untuk produk dengan jaminan akurasi, kami menjamin tingkat akurasi yang ditunjukkan dalam spesifikasi untuk jangka waktu tertentu setelah pengiriman dari pabrik. Jika terjadi cacat akurasi selama jangka waktu tersebut, kami akan menyesuaikan produk secara gratis.
Bahan habis pakai dan suku cadang dengan masa pakai terbatas
Bahan habis pakai dan suku cadang dengan masa pakai terbatas tidak tercakup dalam garansi produk. Suku cadang tersebut harus diganti sebagai bagian dari perawatan berkala untuk memastikan produk dapat digunakan secara stabil dalam jangka panjang. Silakan lihat halaman Memaksimalkan Performa.
Bahan habis pakai
Disarankan untuk mengganti bahan habis pakai, yang mencakup persediaan sekali pakai seperti kertas perekam dan baterai serta komponen seperti probe yang menurun seiring waktu karena gaya tekuk dan tarik, secara teratur. Bagian seperti probe, yang menggabungkan pin ujung, konektor, dan kabel, juga dianggap bahan habis pakai.
Contoh: Baterai, probe, kabel uji, kabel, sensor suhu dan kelembaban, termokopel, kertas perekam, dan sel kering
Pengecualian: Bahan habis pakai yang tercakup dalam garansi produk
Bahan habis pakai yang merupakan bagian penting dari produk dan menyumbang sebagian besar nilai produknya dilindungi oleh garansi produk. Namun, konektor dan kabel tidak tercakup dalam garansi produk.
Contoh: Sensor arus, probe penjepit
Suku cadang dengan masa pakai terbatas
Jangka waktu penggunaan suku cadang dengan masa pakai terbatas dapat berkurang karena kerusakan atau keausan yang disebabkan oleh faktor-faktor seperti frekuensi penggunaan, berlalunya waktu, dan lingkungan pengoperasian (suhu, kelembaban, dll.). Suku cadang tersebut harus diganti sebagai bagian dari perawatan berkala untuk memastikan produk dapat digunakan secara stabil dalam jangka panjang.
Contoh: Layar, lampu latar, drive disk, unit catu daya, kipas, kapasitor elektrolit aluminium, dan relai
Apa yang harus dilakukan ketika terjadi kecelakaan saat menggunakan produk Hioki
Kami berusaha untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dengan menawarkan produk berkualitas tinggi dan layanan yang tak tertandingi. Meskipun demikian, kecelakaan yang melibatkan produk Hioki terkadang terjadi. Jika Anda mengalami kecelakaan seperti itu, harap berikan informasi tentang keadaan seputar insiden tersebut dan deskripsi kejadian tersebut kepada Hioki mungkin.