Política de garantia do produto
Garantia do produto
Período de garantia
Em geral, os produtos Hioki são cobertos por uma garantia de três anos (aplicam-se algumas exceções).
A garantia foi estendida em abril de 2018 (de um para três anos) e é aplicada a produtos com número de série desde abril de 2018.
Termos de garantia
Caso a Hioki seja responsável pela falha de um produto durante o período de garantia a partir da data de compra (ou a partir do mês em que o produto foi fabricado se a data de compra não for clara), repararemos ou substituiremos o produto gratuitamente carregar.
Escopo da garantia
As especificações, desempenho e funcionalidade dos produtos Hioki são verificados principalmente de forma independente. Embora verifiquemos se os produtos funcionam corretamente quando conectados a opções padrão, você é responsável por verificar a operação adequada enquanto estiver conectado a produtos de outros fabricantes. O escopo da garantia da Hioki é limitado aos produtos Hioki. Dispositivos conectados e problemas causados por dispositivos conectados são considerados fora do escopo da garantia. Em caso de danos físicos, qualquer compensação que possa ser fornecida pela Hioki está limitada ao preço de compra do produto.
Garantia de precisão
Para produtos com garantia de precisão, garantimos o nível de precisão indicado nas especificações por um determinado período de tempo após o envio da fábrica. Em caso de defeito de precisão durante esse período de tempo, ajustaremos o produto gratuitamente.
Consumíveis e peças com vida útil limitada
Os consumíveis e peças com vida útil limitada não são cobertos pela garantia do produto. Essas peças devem ser substituídas como parte da manutenção periódica para garantir que o produto possa ser usado de maneira estável a longo prazo. Consulte a página Maximizando o desempenho.
Consumíveis
Recomenda-se a substituição regular de consumíveis, que incluem suprimentos de uso único, como papel de registro e baterias, bem como componentes como sondas que se degradam com o tempo devido à flexão e à força de tração. Peças como sondas, que incorporam pinos de ponta, conectores e cabos, também são considerados consumíveis.
Exemplos: Baterias, sondas, pontas de prova, cabos, sensores de temperatura e umidade, termopares, papel de registro e células secas
Exceções: Consumíveis cobertos pela garantia do produto
Os consumíveis que compõem uma parte significativa do produto e representam a maior parte do valor do produto são cobertos pelas garantias do produto. No entanto, conectores e cabos não são cobertos pela garantia do produto.
Exemplos: Sensores de corrente, sondas de fixação
Peças com vida útil limitada
A quantidade de tempo durante a qual as peças com vida útil limitada podem ser usadas pode diminuir devido à deterioração ou desgaste causado por fatores como frequência de uso, passagem do tempo e ambiente de operação (temperatura, umidade etc.). Essas peças devem ser substituídas como parte da manutenção periódica para garantir que o produto possa ser usado de maneira estável a longo prazo.
Exemplos: telas, retroiluminação, drives de disco, fontes de alimentação, ventiladores, capacitores eletrolíticos de alumínio e relés
O que fazer quando ocorre um acidente ao usar um produto Hioki
Nós nos esforçamos para ganhar a confiança dos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e serviço inigualável. No entanto, às vezes ocorrem acidentes envolvendo produtos Hioki. Se você sofrer um acidente desse tipo, forneça informações sobre as circunstâncias do incidente e uma descrição da ocorrência para Hioki na primeira oportunidade.